售后系統的相關介紹
售后系統的相關介紹
發布日期：2020-04-18
瀏覽次數：2075
起飛頁售后系統支持退貨、換貨和維修三種售后服務的流程管理，讓獨立站也有平臺的正規售后系統！
退貨、換貨和維修服務分為用戶視角和管理員視角
用戶視角相對比較簡單，當管理員開啟了售后功能，用戶可以在我的訂單中看到退貨、換貨和維修服務按鈕
點擊申請退貨，選擇相應的退貨商品，退貨數量 退款理由后，提交，那么整個的退貨流程（換貨和維修過程類似）從用戶角度就已經完成了
用戶可以從訂單中查看退貨（換貨和維修）的進度
那么從管理員的角度，我們來了解一下退貨、換貨和維修的相關知識
首先我們需要先開啟售后系統的插件
開啟后，在后臺即可看到售后管理的界面
退貨工單：管理員可以通過售后管理界面，改變退貨訂單的狀態（換貨和維修類似）
新建工單：管理員可以通過訂單編號或者用戶名找到相關的訂單，設置訂單的退貨或者換貨狀態
設置：這是主要是退貨相關參數的一些設置 ，詳細介紹點這里
工單狀態管理：管理員可自定義售后狀態的名稱
產品退回規則：可以設置商品是否支持退貨
熱門教程