用戶如何申請換貨、管理員如何查看換貨工單
用戶如何申請換貨、管理員如何查看換貨工單
發布日期：2020-04-30
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用戶如何申請換貨、管理員如何查看換貨工單當買家對商品不滿意的時候，除了進行退貨外，有時候買家也會選擇申請換貨，那買家應該應該如何申請換貨呢？
買家視角，買家視角相對比較簡單，當管理員開啟了售后功能，用戶可以在我的訂單中看到申請換貨服務按鈕
點擊申請換貨，選擇相應的換貨商品，換貨數量 換貨理由后提交，那么整個的換貨流程從買家角度就已經完成了。換貨商品依舊支持開票、退貨、維修。
用戶可以從查看換貨進度中添加快遞單號，管理員可以后臺看到快遞單號
那么從管理員的角度，我們來了解一下換貨的相關知識當用戶提交了換貨申請，管理員可以在后臺看到換貨申請的工單，管理員可以對此工單進行編輯，比如審核中、同意或者拒絕，同時可以看到用戶提交的快遞單號。
當用戶不好自己提交退貨申請的時候，管理員也可以自己新建退貨工單
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