網站售后工單文字教程
網站售后工單文字教程
發布日期：2025-05-16
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1. 開啟售后管理
登錄網站后臺——選擇插件與擴展——選擇商城擴展——下拉選擇開啟通用售后系統
2. 退貨工單查看
3. 退貨申請設置（按照您的需求進行設置，具體細節如下）
- 常規設置項自定義細節（如沒有特別說明，一般使用默認即可）
- 默認退貨規則
- 退貨表格生成器
- 通知郵件
{order_id} - 訂單號，用于標識具體的購買訂單。{rra_code} - 退貨授權碼，可能用于處理和跟蹤退貨請求。{shipping_code} - 運輸編碼，用于追蹤配送過程中的具體包裹。{product_id} - 產品編號，用于標識特定商品。{product_name} - 產品名稱，用于顯示商品的具體名稱。{returning_status} - 退貨狀態，顯示退貨進程中的當前狀態。{reason} - 退貨原因，說明顧客退貨的具體理由。{phone} - 電話號碼，可能用于聯系顧客或提供顧客支持。{message} - 消息內容，用于傳達特定信息。{coupon_code} - 優惠券代碼，用于應用折扣或促銷活動。{refund_amount} - 退款金額，指明退回給顧客的具體金額。{customer_name} - 顧客姓名，用于個性化溝通或標識顧客。{customer_email} - 顧客電子郵件地址，用于發送電子郵件通知或促銷信息。{customer_shipping_code} - 顧客的送貨編碼，可能用于識別顧客的送貨地址或相關信息。{store_shipping_code} - 商店的送貨編碼，可能用于標識商店或倉庫的位置。{returning_request_url} - 退貨請求鏈接，顧客可以通過此鏈接提交或管理他們的退貨請求。{store_url} - 商店網址，用于提供商店的在線訪問路徑。郵件設置可參考下圖
4. 產品退貨規則設置（這個是單獨的設定）
5. 換貨服務（與退貨設置流程基本相同，按需填寫即可）
- 客戶端申請退換貨流程
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