如何快速提高網站轉化率---再認而不是回憶【37】

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再認和回憶是心理學中有關記憶的兩個重要概念，心理學家一直在探究它們在教學過程中所能扮演的作用。其實，這兩種記憶規律還可以用在網站設計中幫助提高用戶轉化率。

再認是記憶的初級表現形式，它是指過去經歷過的事物再度呈現時我們能夠識別出來的心理現象，比如認出多年不見的同學、多年前學過的課文等。而回憶是指把過去經歷過而當前并非作用于我們的事物，在頭腦中自行呈現出來的記憶過程，比如背誦出以前學習過的課文等。相比較而言，再認要比回憶容易，因為再認通常依賴于一些可以幫助我們回想起過去經驗的線索，而回憶則要求我們深入探索自己的記憶。這可能也是為什么不少人覺得考試中的選擇題比填空題更簡單。除此以外，這兩個心理學概念還可以用在網頁設計中幫助提高網站轉化率。以下圖為例，當你向用戶詢問喜歡的電影時，可以呈現一些選項讓他們進行點擊選擇，而不是要求他們深度回憶進行填寫，這樣可以最大程度減少用戶行動過程中遇到的阻礙，促進用戶與網站互動的產生。