如何快速提高網站轉化率---提供必要的解釋描述【68】

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在進行網站設計時，不少設計師還會進入"知識偏差"的誤區。在《【步步驚心】巧用心理學技巧提高網站流量和銷量系列四：知識偏差》中小飛就簡要介紹了知識偏差的定義以及相關啟示：讓網站內容通俗易懂。而今天小飛將介紹它帶來的另一個啟示：提供必要的解釋描述。

當網站設計師進入到"知識偏差"的誤區中時，他們會認為用戶和他們對界面上的元素有著相同的看法，擁有同樣水準的理解能力。而這其實是非常不現實的，因為用戶和網站設計者所擁有的信息和經驗往往是不對稱的，很多設計師看上去理所當然的信息內容，用戶卻需要花費不少時間或精力去理解。為了給用戶提供更佳的瀏覽體驗，促進網站轉化率的提高，你就需要從他們的角度出發，對一些界面元素提供必要的解釋描述，消除用戶可能存在的困惑，讓互動過程更為順暢。以表單填寫為例，當您在請求用戶進行表單的填寫時，最好給不同的表單字段標注解釋信息。下圖左側頁面就是一個不錯的栗子，每個表單字段后都帶有相應的解釋信息，比如郵箱（用于接受郵件的）、密碼（至少6位）、CVC碼（卡片背面的3位數）、URL格式（類似www.網站.com）、個人簡歷（你擅長的技能）。如此一來，用戶可以更快完成表單的填寫，網站轉化可以更快地發生。