如何快速提高網站轉化率---提供隨機的獎勵【55】

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獎勵可以用來培養用戶習慣，而隨機的獎勵尤其可以引起用戶的反應。這是基于斯金納（美國著名心理學家）的"獎勵-行為"研究實驗得出的。

早在20世紀中期，斯金納制作了一個名為"斯金納箱"的裝置（裝置內設有一個控制桿，只要這個杠桿被按壓，就會有食物投入），以小白鼠為對象進行了相關實驗。今天小飛主要介紹其中的兩個實驗。

實驗1：將一只饑餓的小白鼠放入斯金納箱，每次按動杠桿，食物就會掉落；

實驗結果：若干次之后，小白鼠學會了有目的地控制杠桿來獲取食物。

實驗分析：小白鼠在行為過程中體會到了"按動杠桿"和"獲取食物"之間的聯系，這也是為什么我們說獎勵可以用來培養用戶習慣。

實驗2：將一只饑餓的小白鼠放入斯金納箱，多次按動杠桿，食物概率型掉落；

實驗結果：小白鼠學會了不同按動杠桿。

實驗分析：為什么小白鼠按按鈕的次數沒有減少，反而增多了呢？分析發現這是因為概率性給予獎勵時，行為者（小白鼠）很難直觀地判斷機制是否失效，所以單次的失敗不會終止他們的習慣，其學習行為反而會一直持續下去。

不少學者也經常用后面這個實驗來解釋為什么"賭博"包括簡單的老虎機和更復雜的賭博會給予人類以依賴感，或者說，成癮性。在網站設計之中我們同樣可以借鑒這個研究實驗，首先通過行為與獎勵的不斷重復（比如登錄簽到即可查看獲取的積分/優惠券）、建立聯系，培養起用戶的行為模式。然后再調整獎勵發放的概率，吸引用戶在網頁上停留更長時間，幫助提高網站轉化率。