如何快速提高網站轉化率---期望值設定【59】

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期望值設定是什么？它是怎樣幫助提高網站轉化率的？快和小飛一起來看看吧！

當用戶在界面上進行某項操作時，他們對接下來可能出現的內容總是抱有一定預期的。而期望值設定，簡單來說，就是在操作頁面上給予一些"預告"，滿足用戶的期望，比如告訴他們正處于操作的哪一步，還要進行幾次操作，整個操作過程大概需要多長時間，點擊某某按鈕之后會出現什么內容等。以下圖左側頁面為例，這個頁面主要是讓用戶選擇訂單運輸方式的，但它在頁面上進行了充分的告知，包括整個操作分為3步，每次操作不超過10秒，訂單預計在2月14日前到達等。這些文字描述是十分有益的，它可以幫助用戶建立起對界面的信任，進而促進互動行為的產生。相反，在右側頁面上，由于缺乏期望值的設定，用戶對自己目前所處的狀態和接下來的操作一無所知，這不利于網站轉化率的提升。