微文案是什么？它是如何改善網站用戶體驗的？

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在網站設計中，影響整個用戶體驗的除了圖片、文本等可輕松感知到的內容元素外，還有許多不易察覺的小段文字和標簽。這些小段的文字和標簽統稱為網站微文案，一般包括按鈕和圖標下的標簽文本、提示性的文字、報錯信息等。雖然微文案看上去毫不起眼，但它卻參與了用戶與網站交互的整個過程，是用戶與網頁溝通的一個橋梁。不過很多站長在實際的網站設計過程中常會忽略微文案的設計。俗話說，細節決定成敗。其實，有效設計的微文案往往能夠準確地傳遞用戶信息，提高任務的完成率，進而提升用戶的愉悅感，優化用戶體驗，提高用戶轉化率。在今天這篇文章中，小飛就帶大家一起了解了解微文案是怎樣影響用戶體驗的、以及如何實現微文案的有效調整和提升。

 

 

 

 

 

微文案常常可以幫助用戶更好的理解當前狀況，緩解用戶在使用過程中的焦慮，甚至是解決可能存在的一些問題（具體見下述4個示例）。如果你想問用戶在使用過程中會遇到哪些問題，小飛建議你進行用戶測試，用戶測試是找出這些問題的唯一途徑。

 

Tumblr網站上就應用了微文案。當用戶Tumblr網站進行注冊時，系統會要求用戶為自己的博客選擇一個名稱。這個選擇很重要，因為這不僅關乎博客名稱、用戶名，還會體現在博客的URL上，用戶由此可能會存在憂慮："如果博客名稱沒起好怎么辦？"。而Tumbrl這時就使用了"隨時可以修改"的文案來提醒用戶，讓用戶在填寫信息時不再有后顧之憂，也讓注冊的過程更加順暢，這有利于積累用戶對于網站的印象。

 

 

微文案在用戶訂閱信息或進行分享時能夠起到同樣的作用。許多人在提供電子郵箱或關聯社交媒體賬號時，都會有一些顧慮，因為他們不希望自己被垃圾郵件打擾。而Twitter這個時候就使用了"我們和你一樣討厭垃圾郵件"的微文案，讓用戶更加放心。Timely網站也是一樣，用微文案一再強調不會推送垃圾郵件，讓用戶有更大的意愿關聯社交賬號。

 

 

Google Drive在微文案應用方面也很優秀。大家在線上發布內容時都不希望因為網絡或其他問題而丟失輸入的內容，自動保存功能在很大程度上就有效解決了這一問題。不過，Google Drive在文檔內容自動保存時還加上了合理的微文案，更能幫助用戶了解他們輸入的內容已經保存好了，大大提升了用戶體驗。

 

 

Facebook在它們的登錄注冊頁面同樣使用了微文案。人們通常不太愿意透露太多的個人信息，尤其是一些用戶覺得沒有必要的，Facebook就為用戶解釋了為什么他們需要生日數據，以及他們會如何保護用戶數據，這里由于解釋的內容比較多，Facebook提供了一個可供點擊跳轉的微文案鏈接。

 

 

 

用戶在使用網頁的過程中不可避免的會出現錯誤、遇到問題，這時候微文案的設計就顯得尤為重要。如果微文案對出錯狀態描述不清，用戶就更加搞不清楚如何解決這個問題了，而如果設計足夠有趣詼諧，反而能化不利為有利，給用戶帶來良好的體驗。Mailchimp網站就是這樣做的，在用戶注冊名稱出現已注冊情況時，微文案會提示說："用戶名已注冊，你們很心有靈犀哦"。

 

 

 

在用戶界面中加入一些令人愉悅的細節，往往能很快打破用戶和網站之間的障礙。換句話說，如果你的微文案設計足夠人性化，它就能讓界面交互顯得更加自然，也更易獲得用戶的信任。Yelp網站就是這么做的，在邀請用戶進行評價時，每個等級的評價后都有一句微文案，文案的口吻、語氣很是活潑，在鼓勵用戶進行操作、探索上有自己獨到的魅力。

 

 

微文案還是體驗網站個性的好地方，獨特設計的微文案可以讓日常任務變得有趣而難忘。舉個栗子來說，當你在Okcupid網站上面創建新賬戶時，系統會自動彈出微文案稱贊你所在的城市，比如"Ahh， Paris"。是不是很容易令人動心？

 

 

 

 

雖然微文案很短小，但它在設計上還是有一定難度的。下面是小飛整理的一些設計技巧，希望能夠對大家有所幫助。

 

 

每個領域、每個公司一般都會有專業的詞匯和術語，設計師或站長們也習慣于在網站中使用這些行話。然而在設計微文案時，我們應該少使用專業術語，將專業詞匯信息以簡單易懂的方式表述出來，這樣微文案對用戶才會更加友好。

 

 

微文案，顧名思義，就是使用簡單明確的詞匯和斷句。微文案設計必須遵循簡潔、有效的原則，最好還是具有明確引導性的。相對于長篇大論來說，短小精悍的微文案更能贏得用戶的芳心。

 

 

雖然我們想要將微文案設計的更加生動有趣一點，但你所謂的幽默話語并不一定總能帶來良好的效果，所以記得避免一些不恰當的玩笑。比如下圖中當用戶提交的數據無法保存時，系統彈出"糟糕！您的數據好像無法保存呢"這樣的話語，這種形式的微文案對當前出現的狀況毫無裨益，反而可能會引起用戶的反感。

 

 

 

有時，將微文案同圖片、插畫、動畫等其他元素結合起來使用，可以創造出單個元素無法帶來的視覺愉悅感和用戶體驗。Mailchimp就使用了動畫效果來強調"發送郵件"的微文案，能給用戶留下更加深刻的印象。

 

 

 

微文案是小而強大的文本內容，在網站的用戶體驗設計中扮演著重要的角色。如果你想要提供用戶一個具備良好體驗的網站，那就一定要多在微文案設計中多下功夫。

 

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