用戶如何申請維修、管理員如何查看維修工單
用戶如何申請維修、管理員如何查看維修工單
發布日期：2020-04-30
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一般買家購買商品出現了問題，在超過無理由退貨的限定時間后，往往會選擇維修或者換貨。
下面就從買家視角看看，如何申請維修。買家視角相對比較簡單，當管理員開啟了售后功能，用戶可以在我的訂單中看到申請維修服務按鈕
點擊申請維修，選擇相應的維修商品，維修數量 維修理由后提交，那么整個的維修流程從買家角度就已經完成了。維修商品依舊支持開票、退貨、維修。
用戶可以從查看維修進度中添加快遞單號，管理員可以后臺看到快遞單號
那么從管理員的角度，我們來了解一下維修的相關知識當用戶提交了換貨申請，管理員可以在后臺看到維修申請的工單，管理員可以對此工單進行編輯，比如審核中、同意或者拒絕，同時可以看到用戶提交的快遞單號。
當用戶不好自己提交退貨申請的時候，管理員也可以自己新建維修工單
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