用戶如何申請退貨、管理員如何查看退貨工單
用戶如何申請退貨、管理員如何查看退貨工單
發布日期：2020-04-30
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退貨是買家與賣家之間的一種行為，下面我們分別從他們的視角看下買家是如何申請退貨的，管理員又是如何查看并操作退貨工單的。
買家視角，買家視角相對比較簡單，當管理員開啟了售后功能，用戶可以在我的訂單中看到退貨服務按鈕
點擊申請退貨，選擇相應的退貨商品，退貨數量 退款理由后提交。那么整個的退貨流程從買家角度就已經完成了
用戶可以從訂單中查看退貨的進度，提交退貨后，將不能維修、換貨、申請開票
用戶可以從查看退貨進度中添加快遞單號，管理員可以后臺看到快遞單號
那么從管理員的角度，我們來了解一下退貨的相關知識
當用戶提交了退貨申請，管理員可以在后臺看到退貨申請的工單，管理員可以對此工單進行編輯，比如審核中、同意或者拒絕，同時可以看到用戶提交的快遞單號。
當用戶不好自己提交退貨申請的時候，管理員也可以自己新建退貨工單
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